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MEHR ALS EIN JOB.
CRM Consultant / Business Analyst (m/w/d) bei uns.

SIE KÖNNEN MEHR.

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Beratung, Weiterentwicklung und im Betrieb von CRM Lösungen (Salesforce, Mircrosoft, bsi etc.).
  • Projektmanagement- und Business Analyst-Erfahrungen bei der Implementierung und Weiterentwicklung von B2C CRM Systemen.
  • Ausgeprägte Beratungskompetenz, Flexibilität und Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit zur Prozessanalyse und -erarbeitung.
  • Visualisierungs- und Moderationskompetenz.
  • CRM Kenntnisse mit Handelsbranchenhintergrund sind wünschenswert.
  • Vom Hersteller bestätigte Zertifizierungen sind von Vorteil.
  • Fundierte Kenntnisse mit Collaboration Tools (MS Teams, Confluence, Jira).
  • Erfahrungen mit produktorientierten Teams und agilen Methoden wie Scrum und Kanban wünschenswert.

SIE WOLLEN MEHR.

  • Betreuung und Weiterentwicklung des CRM Systems auf Basis strategischer Unternehmensziele.
  • Strategische CRM Beratung im Bereich B2C für die Prozesse in den Fachbereichen Service, Marketing, eCom und Vertrieb.
  • Analyse der fachlichen Anforderungen verschiedener Business-Bereiche zur Umsetzung in technisch unterstütze Prozesse inkl. der Konfiguration und Umsetzung.
  • Aufsetzen und Begleiten von Use-Cases von der Entwicklung bis zum Roll-out (Demand, Request, Design, Deploy, Document).
  • Planung und Implementierung von Applikationen auf Basis der CRM Plattform.
  • Optimierung der im CRM abgebildeten Prozesse mit dem Ziel der maximalen User-Akzeptanz.
  • Koordination externer Dienstleister.

WIR BIETEN MEHR.

  • Krisensicherer Arbeitsplatz.
  • Betriebliche Altersvorsorge.
  • Einkaufsrabatt für Mitarbeiter.
  • Bedarfsgerechte Einarbeitung.
  • Subventioniertes Betriebsrestaurant.
  • Mobiles Arbeiten.
Standort
STANDORT.
89081 Ulm-Jungingen
Albstraße 92
Beschäftigungsart
BESCHÄFTIGUNGSART.

Vollzeit

Eintrittstermin
EINTRITTSTERMIN.
ab sofort
Ansprechpartner
ANSPRECHPARTNER.
Frau Michaela Ott
BEWERBEN.

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